HP Fehler 48.A1.01: Fehler im Abrechnungsdienst

Kurzfassung: 48.A1.01 bedeutet, dass das Gerät die angebundene Abrechnungs- oder Druckmanagement-Lösung nicht erreicht. Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Bleibt die Meldung oder kommt sie immer wieder, melden Sie die Störung über das Formular unten.

Was bedeutet 48.A1.01?

Viele Kopiersysteme sind an eine Lösung angebunden, die Druck- und Kopieraufträge erfasst: für Kostenstellen, für die Anmeldung am Gerät oder für den Ausdruck erst nach Freigabe am Gerät. HP nennt das den Abrechnungsdienst (im Original „Job Accounting“). Ist diese Lösung so eingerichtet, dass das Gerät ohne sie nicht arbeiten soll, sperrt es sich mit 48.A1.01, sobald es sie nicht mehr erreicht oder seine Auftragsdaten nicht mehr ablegen kann. Solange der Fehler besteht, druckt, kopiert und scannt das Gerät nicht.

Häufige Auslöser sind eine unterbrochene Netzwerkverbindung, ein Server der Druckmanagement-Lösung, der gerade neu startet oder gewartet wird, oder ein einzelner Auftrag, der im Gerät hängen geblieben ist.

Welche Geräte zeigen den Fehler?

Der Code kommt bei HP-Multifunktionsgeräten und Druckern der LaserJet- und PageWide-Reihen vor, die an eine Abrechnungs- oder Druckmanagement-Lösung angebunden sind. Geräte ohne eine solche Anbindung zeigen ihn nicht.

Was Sie selbst tun können

1. Schalten Sie das Gerät am Netzschalter aus und nach einigen Sekunden wieder ein. Warten Sie, bis der Startbildschirm vollständig geladen ist.
2. Erscheint 48.A1.01 danach nicht mehr, können Sie normal weiterarbeiten.
3. Fällt gerade auch an anderen Geräten oder im Netzwerk etwas aus, sagen Sie Ihrer IT Bescheid. Ist die Verbindung wieder da, verschwindet der Fehler meist nach einem erneuten Neustart.
4. Erscheint der Code erneut oder immer wieder, melden Sie uns die Störung. Wir prüfen dann die Anbindung an Ihre Druckmanagement-Lösung und den Stand der Gerätesoftware.

Störung melden

Melden Sie die Störung direkt hier über das Formular. Halten Sie dafür bitte bereit:

• die ID Ihres Kopiersystems (sie steht am Gerät)
• den Fehlercode 48.A1.01 und ob er nach dem Neustart wieder erschienen ist
• ob der Fehler einmalig war oder immer wieder auftritt
• wenn möglich ein Foto der Meldung am Display