48.A1.01 – Fehler im Job Abrechnungsdienst

Kurzfassung (TL;DR): 48.A1.01 weist meist auf ein Problem mit dem Job‑Abrechnungsdienst (Job Accounting Service) bzw. einer angebundenen Secure‑Print-/Accounting‑App hin. Zuerst Gerät neu starten und einen lokalen Test (ohne Accounting) durchführen. Wenn lokal alles funktioniert, liegt die Ursache sehr wahrscheinlich bei der angebundenen App/Serverkommunikation oder an veralteter Firmware. Danach App/Server prüfen und FutureSmart aktualisieren.

Was bedeutet 48.A1.01?

Der Code tritt bei HP Enterprise-/Managed‑Geräten (FutureSmart) in Verbindung mit dem Job Accounting Service auf. Häufig sind Umgebungen mit Pull‑/Secure‑Print oder externer Abrechnung betroffen (z. B. MyQ, PaperCut, HP Secure Print). Der Dienst beendet Jobs oder blockiert Funktionen, wenn die Accounting‑Komponente nicht stabil reagiert.

Typische Symptome

  • Meldung am Panel: „48.A1.01 – Fehler im Job‑Abrechnungsdienst“ bzw. „job accounting service error“
  • Abbruch von Kopie/Druck/Scan bei Nutzung einer eingebetteten App
  • App schließt sich und das Gerät kehrt zum Startbildschirm zurück

Häufige Ursachen (nach Wahrscheinlichkeit)

  1. Störung/Absturz der angebundenen Accounting‑ oder Secure‑Print‑Lösung (als „kritischer Client“ registriert)
  2. Kommunikationsprobleme zwischen MFP und Server (DNS, Ports/Firewall, VPN, Timeouts)
  3. Veraltete FutureSmart‑Firmware.
  4. Falsche oder doppelte Gerätekonfiguration im Print‑Management (IP/Hostname mehrfach, Zertifikatsmismatch)

Schnellhilfe in 5 Minuten

  1. Gerät vollständig neu starten (Netzschalter, 10–20 s warten).
  2. Wenn möglich, direkt am Panel einen lokalen Test durchführen (Kopie oder Konfigurationsseite) – Kann unter umständen durch den Lösung gesperrt sein.
    Funktioniert das, ist das Grundgerät ok → Fokus auf Server.
  3. Falls möglich: Accounting‑App am Panel deinstallieren, dann neu installieren und erneut testen.
  4. Server‑Status der Accounting‑Lösung prüfen (Dienste, Logs, Auslastung).

Detaillierte Maßnahmen

A) Am Gerät

  • Panel‑Meldungen/Protokolle notieren (Zeitstempel).
  • Prüfen: Uhrzeit/Datum korrekt (NTP).

B) In der Accounting-/Secure‑Print‑Lösung

  • Serververbindung testen: Ping/Traceroute, DNS‑Auflösung, Ports laut Herstellerdoku, ggf. Proxy/VPN.
  • Geräteregistrierung prüfen: Gerät darf im System nur einmal mit eindeutiger IP/Hostname existieren.
  • Embedded-/Workpath‑App deinstallieren und anschließend neu deployen/installieren
  • Zertifikate/Trust‑Store kontrollieren (ablaufende Zertifikate verursachen oft Instabilitäten).

C) Firmware und Stabilisierung

  • Installierte FutureSmart‑Version und Revisionsstand notieren.
  • Release‑Notes checken; 48.A1.01 wurde in mehreren Ständen adressiert.
  • Aktuelle, modellpassende Firmware einspielen (Wartungsfenster, Reboot einplanen).
  • Nach Update: Funktionstest lokal und über die App.

Prävention (Best Practices)

  • Regelmäßige FutureSmart‑Updates (geplante Wartungsfenster, Rollout in Wellen).
  • Eindeutige Hostnamen und sauberes DNS. Feste IP nur mit dokumentierter Zuordnung.
  • Accounting‑App versionieren und zentral ausrollen; Testgerät vor Flotten‑Rollout.
  • Monitoring: Gerätelog (Syslog), App‑Server‑Logs und Netzwerkpfade überwachen.
  • Zertifikats‑Lifecycle managen (Ablauf frühzeitig tauschen, SAN/Hostname prüfen).

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