Hilfe bei Störungen an Druckern und Multifunktionsgeräten
Unser Service Desk hilft bei Papierstaus, Fehlermeldungen, Problemen mit der Druckqualität und anderen Störungen an Ihren Druckern und Multifunktionsgeräten. Melden Sie die Störung über das Formular oder telefonisch, wir kümmern uns darum.
Erreichbar Montag bis Donnerstag von 8 bis 17 Uhr, Freitag von 8 bis 15 Uhr.
Störung online melden
Nutzen Sie unser Online-Formular für eine strukturierte Erfassung Ihres Anliegens. Alle mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder. Nach dem Absenden wird automatisch ein Ticket in unserem System generiert, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Ticket-Nummer. Über die Ticket-Nummer verfolgen Sie den Stand Ihrer Anfrage. Wir bearbeiten Tickets nach Dringlichkeit.
Was Sie bei Ihrer Supportanfrage berücksichtigen sollten
Um Ihr Anliegen möglichst effizient bearbeiten zu können, sind folgende Informationen hilfreich:
- Genaue Gerätebezeichnung und Seriennummer (meist auf der Vorderseite oder im Menü des Geräts zu finden)
- Präzise Beschreibung des Problems
- Eventuelle Fehlercodes oder Displaymeldungen
- Wenn möglich: Fotos der Fehlermeldung oder des Problems (können im Formular hochgeladen werden)
- Zeitpunkt des Auftretens der Störung