IT-Support für Ihr Unternehmen
Unser IT-Service-Desk unterstützt Sie bei Störungen und Fragen rund um Arbeitsplätze, Server, Netzwerk und Microsoft 365. Viele Probleme lösen wir per Fernwartung, wenn nötig kommt ein Techniker zu Ihnen.
Bei dringenden IT-Problemen, die Ihre Arbeitsfähigkeit einschränken, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter unserer Service-Hotline. Erreichbar Montag bis Donnerstag von 8 bis 17 Uhr, Freitag von 8 bis 15 Uhr.
IT-Anliegen online melden
Nutzen Sie unser Online-Formular für eine strukturierte Erfassung Ihres IT-Anliegens. Alle mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder. Nach dem Absenden wird automatisch ein Ticket in unserem System generiert, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Ticket-Nummer. Über das Ticketsystem sehen Sie jederzeit den Stand Ihrer Anfrage. Wir bearbeiten Anfragen nach Dringlichkeit und Eingang.
Nach Eingang Ihrer Anfrage
Sobald Ihre IT-Supportanfrage bei uns eingegangen ist, wird sie einem Fachmitarbeiter zugewiesen. Viele Probleme können wir durch Fernwartung lösen, ohne dass ein Vor-Ort-Einsatz erforderlich ist. Über das Ticketsystem sehen Sie jederzeit den Stand Ihrer Anfrage.
Wenn uns dabei etwas auffällt, das künftige Störungen vermeiden kann, sprechen wir Sie darauf an.
Was Sie bei Ihrer IT-Supportanfrage berücksichtigen sollten
Um Ihr IT-Problem schnell und effizient lösen zu können, helfen uns folgende Informationen:
- Detaillierte Problembeschreibung
- Betroffene Geräte oder Anwendungen
- Fehlermeldungen (gerne als Screenshot)
- Wann trat das Problem erstmals auf?
- Ist nur ein Arbeitsplatz oder sind mehrere Nutzer betroffen?
- Haben Sie bereits Lösungsversuche unternommen?